Après avoir fait un audit de votre site web, peut-être souhaitez-vous maintenant effectuer un audit de vos réseaux sociaux ? Comme tout audit, le diagnostic des réseaux sociaux permet de faire une analyse de l’existant. Le but est de se concentrer sur vos réseaux sociaux afin d’optimiser votre stratégie social media. Voyons quelles sont les questions à se poser lors d’un audit de réseaux sociaux.
1. Quels sont les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents ?
Première étape, lister tous les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents : Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.
Demandez-vous pourquoi et comment vous les avez choisis. Est-ce que votre cible y est bien présente ?
Il peut être parfois nécessaire de faire du tri et de supprimer certains réseaux, pour se concentrer sur d’autres médias, s’ils sont plus pertinents.
Ou au contraire, vous vous rendez peut-être compte qu’en fonction de votre cible, il vous manque une présence sur tel ou tel réseau. Par exemple, si vous avez une activité en B2B, mais que vous n’êtes pas sur LinkedIn, vous allez sûrement manquer des occasions de communiquer.
C’est donc important de faire le point sur vos médias sociaux et de voir si votre cible y est VRAIMENT présente.
2. Quelles sont vos statistiques ?
Ensuite, allez consulter vos statistiques, ou KPI (Key Performance Indicator, pour Indicateur Clé de Performance). Quels sont les KPI à surveiller ?
- votre nombre de followers ;
- les nouveaux abonnés ;
- le nombre de réactions (j’aime, commentaires, partages) ;
- le taux d’engagement, c’est-à-dire le rapport entre les interactions provoquées par vos publications et le nombre d’abonnés. Il vaut mieux avoir 100 abonnés qui aiment, commentent et partagent vos publications régulièrement, plutôt que 1000 abonnés qui n’interagissent jamais.
- la portée organique, c’est-à-dire le nombre total de personnes qui voient votre contenu.
- le nombre d’impressions, c’est-à-dire le nombre de fois où votre contenu est affiché, peu importe si l’on clique dessus ou non.
Si vous constatez par exemple un taux d’engagement faible, vous pouvez vous poser des questions : est-ce que votre audience est vraiment intéressée par ce que vous proposez ? Essayez de rédiger des posts plus engageants pour les internautes.
3. A quelle fréquence publiez-vous du contenu ?
C’est l’un des points clés de toute stratégie de contenus : la régularité ! Vous n’êtes pas obligés de poster tous les jours, mais soyez sûrs de vous imposer un rythme que vous respecterez. Publiez au moins un post sur vos réseaux sociaux par semaine. Si vous avez assez de contenu pour publier plusieurs fois par semaine, voire tous les jours, allez-y ! Mais respectez bien votre rythme.
Je vous conseille également de créer un planning éditorial pour gagner en organisation et productivité.
4. Votre contenu est-il de qualité ?
Veillez à ce que vos contenus soient qualitatifs. Ils peuvent être soit informatifs, divertissants, inspirationnels… Les textes doivent apporter une valeur ajoutée à vos lecteurs.
Les images et vidéos doivent être de qualité, sinon elles donneront une mauvaise image de votre marque. Pensez à ajouter des textes alternatifs à vos images dès que possible, et à sous-titrer vos vidéos.
N’oubliez pas d’appeler votre audience à l’action : incitez-la à liker, commenter, partager, visiter votre site, s’inscrire à un événement…
5. Comment animez-vous vos réseaux sociaux ?
Vous n’êtes pas sur les réseaux sociaux uniquement pour publier vos actualités et parler de vous. Dans « réseaux sociaux », il y a l’aspect social. Partagez les contenus que publient vos partenaires, vos employés, la presse, etc.
Vous pouvez aussi organiser des événements, comme des lives. C’est facile désormais, que ce soit sur Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube… Les lives sont vraiment monnaie courante aujourd’hui, et sont un formidable moyen de créer du lien avec votre cible. Cela peut être un salon virtuel, une FAQ, une masterclass, une émission avec des invités…
Organisez aussi des jeux-concours. Demandez aux internautes de liker, commenter, mentionner des amis, partager votre publication… en échange d’un bon d’achat, par exemple.
Animer vos réseaux sociaux vous permettra de créer une vraie communauté, engagée et active.
En conclusion, il faut passer un certain temps pour passer en revue vos contenus. Je vous conseille même de le faire chaque mois pour analyser vos statistiques et adapter votre stratégie social media.
Si vous avez besoin d’accompagnement pour réaliser votre audit ou mettre en place votre stratégie social media, je vous invite à me contacter !